Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Haya est une application mobile établie à Niamey, Niger. Pour toute question relative à vos données personnelles, à vos droits ou à la sécurité du service, contactez-nous à contact@hayaniger.com ou au +22780031616.
2. Données de compte et d'identification
Lorsque vous créez ou utilisez un compte, Haya peut traiter votre nom, prénom, nom affiché, adresse e-mail, numéro de téléphone vérifié, identifiant Firebase, méthode de connexion, photo de profil, rôle dans l'application, statut professionnel, dates d'inscription, préférences et informations nécessaires à l'authentification. Les mots de passe ne sont pas stockés par Haya : l'authentification est opérée par Firebase.
3. Données liées aux annonces
Lorsque vous publiez, consultez ou gérez une annonce, Haya traite les informations que vous fournissez : type de bien, ville, quartier, titre, description, prix, conditions financières, disponibilité, photos, équipements, caractéristiques, numéro de parcelle ou référence foncière lorsque vous la renseignez, adresse privée, statut de validation, motifs de refus, historique de publication et statistiques nécessaires au fonctionnement du service. L'adresse privée n'est pas affichée dans la recherche publique.
4. Réservations, visites et paiements
Haya traite les demandes de réservation, demandes de visite, dates, nombre de voyageurs ou chambres, messages échangés dans le cadre de ces demandes, statuts de réponse, références de paiement, moyen de paiement choisi, montants, dates de validation ou de rejet et références transmises par l'utilisateur ou constatées par l'équipe Haya. Haya ne collecte pas les numéros complets de carte bancaire.
5. Sécurité, modération et support
Haya traite les signalements, blocages, décisions de modération, notes administratives, journaux techniques, traces d'audit, identifiants de requête, jetons de notification, préférences de notification et informations nécessaires à la prévention de la fraude, au traitement des abus, à la sécurité des comptes et à la défense de nos droits.
6. Finalités
Les données sont utilisées pour créer et sécuriser les comptes, afficher les annonces, organiser les mises en relation, gérer les réservations et visites, traiter les paiements et mises en avant, envoyer les notifications utiles, fournir le support, modérer les contenus, prévenir les fraudes, produire des preuves techniques, respecter nos obligations légales et améliorer la fiabilité de Haya.
7. Coordonnées et mise en relation
Pour les annonces de location ou de vente, les coordonnées nécessaires peuvent être communiquées à un utilisateur connecté qui demande à contacter l'auteur de l'annonce. Pour les séjours et hôtels, les coordonnées utiles peuvent être communiquées aux parties concernées après une étape de réservation ou de confirmation. Chaque utilisateur reste responsable de l'usage loyal des coordonnées obtenues.
8. Destinataires
Les données sont accessibles, selon les besoins, à l'utilisateur concerné, aux autres utilisateurs impliqués dans une annonce, une visite ou une réservation, aux équipes habilitées de Haya, aux administrateurs Haya, aux prestataires techniques, aux services d'authentification, d'hébergement, de stockage, de notification et aux prestataires de paiement nécessaires au fonctionnement du service. Haya ne vend ni ne loue vos données personnelles.
9. Prestataires et transferts
Haya s'appuie notamment sur des services techniques tels que Firebase, des hébergeurs cloud, des services de stockage d'images, d'envoi de notifications et des moyens de paiement locaux ou partenaires. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Niger. Haya applique des mesures raisonnables de sécurité, de confidentialité et de limitation d'accès compatibles avec la nature du service.
10. Notifications
Haya peut envoyer des notifications dans l'application et, si vous les autorisez, des notifications push concernant vos annonces, favoris, visites, réservations, paiements, alertes de sécurité et informations importantes. Vous pouvez gérer les alertes push depuis les réglages de l'application ou du système. Certaines notifications de sécurité ou de service peuvent rester visibles dans Haya même si les alertes push sont désactivées.
11. Conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les annonces, photos, réservations, paiements, signalements, journaux d'audit et traces de sécurité peuvent être conservés plus longtemps lorsqu'ils sont nécessaires à la preuve, à la comptabilité, à la prévention de la fraude, au traitement des litiges, au respect d'une obligation légale ou à la défense des droits de Haya. Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles dans les conditions techniquement raisonnables.
12. Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l'application ou par les moyens indiqués sur la page publique de suppression de compte. La suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation des données associées, sauf conservation nécessaire pour les obligations légales, comptables, fiscales, la prévention de la fraude, la sécurité ou la défense de droits. Certaines données déjà communiquées à d'autres utilisateurs dans le cadre d'une mise en relation peuvent ne plus être techniquement récupérables.
13. Sécurité
Haya met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données : authentification, contrôle d'accès, chiffrement des échanges, limitation des droits internes, journalisation, sauvegardes et surveillance. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue ; vous devez protéger votre téléphone, vos identifiants et signaler rapidement tout usage suspect.
14. Mineurs
Haya n'est pas destinée aux enfants ni aux personnes n'ayant pas la capacité de conclure ou gérer une relation immobilière. Si un mineur utilise Haya, il doit le faire avec l'autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal lorsque la loi l'exige.
15. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données lorsque la loi le permet. Vous pouvez aussi retirer certains consentements, notamment pour les notifications push. Écrivez à contact@hayaniger.com ou utilisez les outils disponibles dans l'application. Vous pouvez également contacter la Haute Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Niger (HAPDP).
16. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de Haya, des obligations légales ou des prestataires utilisés. La version et la date affichées sur cette page font foi. Une information sera présentée dans l'application lorsque la modification est importante.